Implantação de um boletim informativo como proposta de humanização no pronto-socorro de um hospital público

Santana, A. T. L., Liao, N. S., Oliveira, C.; Lima, J., & Faro, A. (2018). Implantação de um boletim informativo como proposta de humanização no pronto-socorro de um hospital público. Revista Baiana de Saúde Pública (online), 41(2), 537-550. doi: . 10.22278/2318-2660.2017

Resenhado por Catiele Reis

O conceito de Humanização é complexo e vai além de ações pontuais. Busca promover ao paciente e aos seus cuidadores um atendimento eficaz e humano de forma a minimizar o desgaste físico e emocional que está presente em todo o momento de internação. Nestas, o paciente e seus acompanhantes ficam longos períodos sem contato com o mundo externo. O Sistema Único de Saúde tem uma rede ampliada e descentralizada em saúde. Em Sergipe, a referência em Urgência e Emergência é o Hospital de Urgências de Sergipe (HUSE), mais conhecido como Hospital Governador João Alves Filho. O Pronto-Socorro está organizado em um sistema de Classificação de Risco para avaliar a gravidade dos pacientes, por meio de cores que compreendem a Área Azul, Área Verde, Área Amarela e Área Vermelha.

O trabalho desenvolvido teve como foco a área Vermelha, objetivando montar um boletim de acompanhamento para familiares e visitantes de forma que as informações acerca do quadro de saúde fossem expostas de forma simples e clara para o paciente e seus acompanhantes. Essa proposta compôs uma parte do Plano de Educação pelo Trabalho para Saúde/redes de urgência e Emergência, tendo sido proposto em decorrência da ausência de um instrumento sistematizado para o acolhimento. Além disso, constatou-se a dificuldade de obtenção das informações que são passadas durante a visita, o que tende a produzir insatisfação recorrente entre pacientes e familiares.

O boletim foi composto por informações de registro do paciente, assim como informações sobre seu estado de saúde e as medicações que ele faz uso. Suas partes objetivaram criar um instrumento que pudesse trazer informações mais concretas acerca da realidade do paciente internado, fazendo surgir assim, um trabalho assistencial mais completo, com a criação de uma rotina institucional que ligue os diferentes setores de cuidados envolvidos no processo.

Como principais conclusões, destacam-se a aproximação dos alunos do Plano de Educação pelo Trabalho para Saúde/Redes de Urgência e Emergência com o cotidiano de trabalho no Sistema Único de Saúde e a ratificação da importância da interdisciplinaridade no planejamento da assistência hospitalar.